Politique de retours et remboursements: 

Que dois-je faire si je souhaite retourner ma commande ?

Les frais de port pour le retour seront à votre charge. Nous vous prions également,  de nous prévenir par mail à l’adresse suivante : contact@kidsbourg.com et nous vous dirons ce que il faut faire et où envoyer les marchandises.

Le retour doit être effectué par Colissimo de La Poste. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner l’article qui ne vous convient pas. Merci de nous le retourner dans son emballage et son état d’origine, bien préciser dans votre retour votre nom ainsi que votre numéro de commande.

  Si le produit reçu n’était pas le produit commandé ou s’il comportait un défaut de fabrication, merci de nous contacter par mail à l’adresse : contact@kidsbourg.com

Une fois l’article reçu, nous procéderons à votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Vous recevrez un e-mail vous prévenant que le remboursement a été effectué. Si le produit retourné est incomplet ou endommagé, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

 J’ai reçu un produit abîmé, que dois-je faire ?

Si malgré tous les soins que nous avons apportés à la préparation et l’expédition de votre commande, l’un des produits livré venait à être abîmé, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact@kidsbourg.com (merci de joindre une photo du produit abîmé) ; nous vous proposerons alors la solution la plus adaptée.